Do chatbot ao agente autônomo: o que muda na prática Chatbots tradicionais respondem perguntas; agentes de IA executam tarefas de ponta a ponta. A diferença central está na capacidade de percepção, raciocínio e ação. Um agente entende o objetivo de negócio, consulta dados internos e externos, planeja passos, chama ferramentas (APIs, CRMs, ERPs) e verifica…